In meiner Lehrprobe habe ich mich mit der Frage beschäftigt, wie wir uns in Präsentationen etc. verständlich ausdrücken können. In der Vergangenheit haben wir sicher alle schon Texte (E-Mails, Vorstandsvorlagen, …) geschrieben. Einige waren brillant, andere lausig. Auch im mündlichen Vortrag. Meine Vorlesungen z.B. waren manchmal überdetailliert, unstrukturiert und langatmig, manchmal waren sie so packend, dass man Stecknadeln fallen hören konnte. In Anlehnung an I. Langer, F. Schulz v. Thun und R. Tausch hängt die Verständlichkeit an folgenden vier Erfolgsfaktoren:

• Einfachheit: einfache Darstellung, kurze Sätze, (für die Zielgruppe) überwiegend geläufige Wörter (die wenigen Fachwörter werden erklärt), konkret, anschaulich
• Struktur (innere und äußere): gegliedert, stimmige Reihung, übersichtlich, roter Faden
• Prägnanz: angemessen kurz/konzentriert/breit, aufs Wesentliche und das Lehrziel beschränkt
• Existenz anregender Zusätze: interessant, abwechslungsreich, persönlich

Diese Faktoren können noch weiter auf die Formel "KKK" (kurz, knapp, konkret) eingekürzt werden. Sie lassen sich auf die Vermittlung einfacher Sachverhalte („Wie ist die Vorfahrt an einer Ampelkreuzung geregelt?“) anwenden, aber auch auf komplizierte („Was versteht man unter der ‚Modified Duration‘ eines Wertpapiers?“). Ich erinnere mich z.B. an eine sehr verständliche Präsentation eines sehr komplizierten Themas des Nobelpreisträgers Gérard Debreu in Bielefeld. Zwar gibt es ein paar Gegenläufigkeiten zwischen den Faktoren (z.B. zu viel anregende Zusätze verhindern die Beschränkung aufs Wesentliche), aber das Kochrezept für verständlichen Ausdruck ist im Grunde nicht so kompliziert. Warum kommt trotz dessen Kenntnis so viel Unverständliches dabei heraus?

Eine mögliche Erklärung liefern innere Konflikte: eigentlich würden wir uns ja verständlich ausdrücken, aber andererseits … Ausgangspunkt der Gegenargumente ist meistens irgendeine Form von „Nicht-OK sein“. In dessen angestrebter Bewältigung spielen ursprünglich einmal nützliche innere Glaubenssätze und sonstige Anpassungen, die wir uns in unserer Kindheit als damals wirksam angeeignet haben, eine Rolle. Im Stress werden diese unbewussten Muster handlungsleitend („Skriptverhalten“). Für die heutige Situation sind sie oft unangemessen und ungeeignet. Mir sind folgende (nicht immer überschneidungsfreie) Motivlagen eingefallen. Deren Systematik korrespondiert übrigens mit einer alten Typenlehre seelischer Muster:

• „Perfekt“: Dinge sollen exakt richtig dargestellt werden, weil es sonst nicht gut genug ist; weniger ist nicht denkbar
• „Retter“: ‚Leute werden mich mögen, wenn ich ihnen viel gutes Wissen etc. liefere‘; darin: ‚Leute sind nicht so intelligent wie ich und verstehen es sonst nicht'
• „Cleveres Kerlchen“: Wunsch, mit umfassendem Wissen etc. gesehen zu werden; darin auch:
  „Nachjustieren“: Unsicherheit darüber, ob mein erster Kommunikationsschritt hinreichend ist, danach absichtsvoll nachliefern (zu hart? -> Freundlicheres, zu knapp? -> ausführlicher)
• „Feuerwerk“: dem kreativen Feuerwerk der assoziierten Ideen, die spontan im Kopf entstehen, ungesteuert nachgehen und Verwirrung in Kauf nehmen
• „Zielgruppenverwirrung“: Vorwissen/Motivation/Interesse der Zielgruppe falsch eingeschätzt (insb. zu viel/zu wenig vorausgesetzt)
• „Verantwortungsscheu“: Angst haben davor, Dinge wegzulassen oder zu priorisieren; nicht schuld daran sein wollen, dass Wichtiges verloren geht
• „Unbewusst“: Verständlichkeit gar nicht explizit beabsichtigen, planen und beachten; einfach ohne Beachtung der Bedürfnisse des Gegenübers entspannt „drauflosplaudern“
• „Nebelkerze“: Sachverhalte ohne Not schwerer darstellen als sie sind, um nicht verstanden zu werden und so die Distanz und das Machtgefälle zu wahren
• „Antriebsschwach“: 'einen strukturierten Text/Vortrag zu gestalten hätte echt zu viel Energie gekostet'

Warum drücken Sie sich unverständlich aus? Welche der genannten Motivlagen trifft auf Sie tendenziell am meisten zu? Stimmt das wirklich, was die zugehörige innere Stimme Ihnen in dieser Situation glauben machen will? Was bräuchten Sie, um sich davon zu lösen?

‚What to do‘: In der wenige Tage später stattfindenden Intervisionsgruppe „LernLab“ zum Studiengang haben wir diesen Fragen nachgespürt und erste individuelle Impulse entwickelt. In weiteren Schritten kann das auf Anerkennung durch andere gerichtete „Skriptverhalten“ an der Wurzel gepackt werden, und es können Lösungsstrategien entwickelt werden. Diese bestehen insb. in der Verinnerlichung von Erlaubnissätzen (z.B. „die Leute mögen mich, unabhängig davon, ob ich viel gutes Wissen liefere“). Die „Erlösung“ erfolgt hierbei möglichst sanft und in einer spezifischen Weise für das seelische Muster, welches auch danach weiterhin durchscheint. Auch psychische Dispositionen (z.B. Aufmerksamkeitsdefizite) müssen ggf. beachtet werden.

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